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中高層領導商務禮儀與職業化提升

內訓主題:中高層領導商務禮儀與職業化提升

授課講師:葛靜

開課時間:培訓企業指定

開課地點:培訓企業指定

內訓時長:2天

內訓費用:0

內訓收益
  禮儀----修身之根   是為國人  不可不察!
中高層領導時刻深處頻繁的商務接待活動中,禮儀提升品位、顯示修養,形象塑造價值,21世紀已進入“眼球經濟”的時代,心態決定命運,形象成就未來,面對客戶:
您是否可以給商務伙伴留下記憶猶新的第一印象?
您是否可以在“黃金時間”成功打開社交第一扇窗戶?
您是否擁有嫻熟而儒雅的商務接待技巧及強大穩定的內心力量?
您是否在激烈的競爭中讓客戶能把合作的機會給予你而不是他?
  而這一切的表達都依托于您個人的魅力及社交技巧。經過系統實效的商務禮儀訓練,當您與客戶互動時表達出您獨有的特質,即衣著整潔,舉止得體,精神飽滿,昂首挺胸的個人形象及精湛的專業社交接待技巧方可在人際交往中取勝,那就讓禮儀的學習在事業道路上助您一臂之力
參訓對象
企業中高層領導 有過入門基礎禮儀培訓者等
內訓綱要
第一單元: 中高層領導內外融合  提升魅力
與客戶互動,形象是基本功,是打開社交的第一扇窗,如果你外在形象不能讓客戶在你身上停留3秒鐘,客戶一定不會花更多的時間了解你的專業內涵,因此讓我們一起開始形象塑造之旅!
一、社交氣質管理
---從“知其然”到 “知其所以然” 形象美、氣質美、
表情及肢體語言管理  
提升氣質  規范四姿 (站、立、行、蹲)     
見面鞠躬招呼禮 不僅鞠身,更要鞠心
真誠好客手勢禮訓練
全程接待魅力形象訓練     
商務禮儀綜合通關訓練
二、社交表情管理---讓客戶記住的是你,而不是他
相由心生 你的表情決定你的人生
讓微笑應成為“常規表情”--面帶三分笑,禮數已先到。
微笑是無價之寶---社交與服務中直接觸及客戶心靈。
社交表情及親和力展示---用“肯尼迪的眼神”與他人交流。
三、社交形象管理--- 做自己形象的代言人
用你的形象表達著你的專業度
首因效應  讓他人對你記憶猶新
沒人給你第二次機會重新建立你的第一印象。
基本功扎實訓練
  男士與女士如何穿出你的職業美
發型、面容、化妝、制服、襯衫、工牌、領帶、鞋襪等要求
案例1:禮儀皇后展示
案例2:魅力禮儀的力量

第二單元:中高層領導人際交往“黃金法則”訓練
如何讓他人在“黃金時間“對你產生記憶猶新的第一印象?如何讓他人與眾多人交往時記住的是你,而不是他?如何在合適時間,合適場合,游刃有余應用合適的禮儀黃金法則?如何擁有嫻熟而穩重的接待交往禮儀,讓我們從中這里開啟社交贏天下的?
一、接待禮儀是社會交往的助推器
表情禮儀---微笑是愛上自己的表現
打招呼禮儀---點頭、微笑、又鞠躬
引領行進禮儀---交談、位次、步伐
上下樓梯禮儀---次序、寒暄、手勢
進出電梯禮儀---靈活應用,掌握先后
敲門禮儀--- 手勢輕重 數量合適
進門禮儀----里外開門 有先有后
引薦禮儀---熟知順序與身份
握手禮儀---看場合 看對象 講禮儀
名片禮儀---你有多重視自己 對方就多重視你
有請就坐禮儀---讓引領手勢為你增添色彩
交談禮儀---善用肢體動作表達自己
奉茶禮儀---好客是前提 遞送是關鍵
退出領導辦公室禮儀---告別是技巧 后退是尊重
二、溝通禮儀是人際關系的通行證
交談最高境界:聽者聽到說者想說  說者說到聽者想聽
交談禮儀——良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒
三四而后行、三思而后說、語到嘴邊緩三分
傾聽禮儀----傾聽是高品質的心靈陪伴
聰明的人懂得說、智慧的人懂得聽、高明的人懂得問
交談距離禮儀----距離  語言  氣味
電話交談禮儀---表情  姿態  聲音齊上陣
職場交談禁忌---幾問 幾不問
三、社交禮儀是達成共識的催化劑
會議禮儀——會前、會中、會后、座次、鼓掌、發言
談判禮儀——座次、辭令、表情、簽約
宴會禮儀——邀請、座次、吃相、酒水、 舉止、買單、告辭   
拜訪禮儀---   預約、拜訪、交談、告辭
乘車禮儀--- 餐飲、手機、入車
辦公交往禮儀---彼此尊重、配合協作,接打手機 短息發送禮儀
工作禮儀——請示、匯報、答復
饋贈禮儀——贈送、還贈、擺放、包裝


第三單元:現代商務涉外禮儀與國際奢侈品鑒賞
隨著中高層領導交往范圍的拓展及結識客戶品位層次的提高,我們禮儀的知識,尤其是對奢侈品的認識和了解也要隨之提升,可以幫助您快速解讀客戶身份、定位客戶品位、解讀客戶實力、分析客戶性格、也讓您在交談中能投其所好及找到談資和話題,免于自己陷于尷尬的局面。
一、 涉外商務禮儀十四通則
二、世界各國商務習俗與禁忌
三、有關涉外言談的禮儀
四、奢侈品時裝知名品牌介紹
十大知名時尚品牌介紹:
風格、歷史、設計師、細節、經典款式
五、世界知名品牌時裝風格鑒賞
歷史風格
經典款式
適宜穿著人群及搭配
六、奢侈品時裝知名品牌介紹
高級定制、成衣、時裝術語
男裝的優選風格
高級時裝的細節:頂級面料及品質
高級襯衫及西服的選擇。
七、奢侈包袋鑒賞
經典款之柏金包、香奈兒2.55、LV SPEED、COACH扣環包……
經典款包袋的鑒別
真假包袋的要點
講師介紹
   葛靜

國內“魅力禮儀”第一人
國內著名禮儀培訓專家
員工職業化提升培訓專家
國內資深情緒壓力管理專家
國內最早從事員工心理干預專家
廳堂轉型優質服務營銷提升專家
上海世博會特聘禮儀顧問
清華大學總裁班特聘講師
北京大學總裁班特聘講師
中央黨校井岡山學院特聘講師

【讓數據說話】
 10年培訓積淀
 32個省、自治區、直轄市培訓歷程
 50家全國培訓機構長期合作
 150天年均授課量(連續5年)
 300家廳堂網點服務營銷轉型輔導
 500家企業內訓經驗
 80000人次累積培訓人數
 9家高?偛冒、12家省級移動公司、16家電力公司、80家以上銀行專項培訓經驗。

以此為生  精于此業 一生只做一件事!

【葛靜老師授課風格】
  葛靜老師始終秉承“實際、實用、實效”的培訓理念。堅持“理論知識通俗化、復雜問題簡單化、授課知識落地化”的授課理念,采用“ 實際案例分析 + 分組研討分享+ 實用技巧訓練+效果鞏固落地” 的輕松互動授課方式。

【葛靜老師精品課程】

★魅力禮儀課程
《禮儀初級版---魅力禮儀及魅力形象塑造》
《禮儀中級版----中層領導魅力商務禮儀》
《禮儀高級版---以“禮”服人 高層領導魅力修煉》
《奢侈品文化與品位鑒賞》
《金牌服務禮儀與服務技巧》
《廳堂服務流程與服務規范》
《速戰速決  高效客戶投訴處理技巧》
《廳堂品質服務提升現場落地輔導》
★職業化與職業心理課程
《職場心理調適與情緒壓力管理》
《塑造陽光心態---樂享職場》
《緩解職業疲憊---職場員工心理疏導》
《職場幸福學---圈定幸福  贏在職場》
《贏在職業化---把職業當事業》

【部分服務客戶】

銀行業:
UBS瑞士銀行、中國建行、深圳招行、東莞工行、北京銀行、北京民生銀行、江蘇農行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農行、招商銀行、陜西交行、西安商業銀行、 漢中工行、西安農行、西安民生銀行、江西各農信社、河南商業銀行、秦皇島工行、江西建行、廣西工行、內蒙古工行、內蒙古建行滿洲里建行、二連浩特建、烏蘭察布建行、鄭州交行、重慶銀行、陜西長安銀行、臺州商業銀行、寧波銀行、廈門銀行、成都銀行、重慶銀行、張家口商行;延安分行,深圳分行、武漢分行、邯鄲分行、廊坊分行、福建分行、濰坊分行等。
電力行業:
甘肅省國家電網、西安國家電網、白銀國家電網、四川省國家電網、孝感國家電網、咸寧國家電網、宜昌國家電網、都江堰電力局、湖北襄樊電力、國家電網安陽公司、國家電網隨州公司、國家電網四川省公司、國家電網黃岡公司、西安供電局、廣東靖海電廠、華能電廠、南方電網、大唐電廠、漢川電廠、銀河電力等。
通信業:
陜西聯通、陜西移動、、國家電網、中國聯通、中國電信、烏魯木齊移動、中國網通、山東移動、內蒙古移動、鄭州移動、鄂爾多斯移動、永州移動、深圳移動、長沙聯通、湖南聯通、浙江聯通、山西聯通、河南網通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、烏魯木齊移動、呼倫貝爾移動等。
其他信息
【課程時間】
1-2天(6-12課時)
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致電企業內訓定制中心 010-62761189 傳真內訓定制需求請至 010-62713517

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內訓課程定制需要企業需求的全面度,所以您提交內訓需求要詳細填寫。

課程優化 專業渠道團隊對各主辦方課程進行優化選擇,為您提供合適的零風險課程資源

專業服務 專業的課程顧問,為您解決培訓前、中、后的一切問題

豐富經驗 海量的課程咨詢服務,培養了大批的專業顧問為您服務

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1、個人名片兩張,企業簡介一份

2、身份證與學歷證復印件各一分

3、兩寸免冠彩照四張;(請在照片、 背面標注姓名)

4、學員報名表一份;(可以在線填 寫或打印填寫加蓋公司公章)

備注: 學員必須按規定時間來校報到。 因工作原因不能按時報到者,應說明 原因申請延期報到,對沒有說明原因 預期一個月不到者,將取消入學資格

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